Skip to main content

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Jednym z naszych największych priorytetów jest upewnienie się, że nasza rodzina dostanie swoje produkty tak szybko, jak to możliwe, dlatego zaraz po zamówieniu przesyłamy wytyczne na produkcję gdzie zaczynamy proces szycia odzieży.

Z tego powodu nie jesteśmy w stanie anulować/zmienić żadnych zamówień złożonych w naszym systemie po przejściu przez proces realizacji transakcji.

Po otrzymaniu zamówienia możesz po prostu przetworzyć je jako zwrot i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że przed rozpoczęciem zwrotu musisz otrzymać zamówienie.

Czy mogę wymienić produkt?

Tak, jeżeli chciałbyś wymienić dany produkt na inny rozmiar lub kolor po prostu odeślij nam obecne zamówienie a kiedy je dostaniemy od razu wyślemy do Ciebie nowe.

Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Tak, jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana wystarczy, że napiszesz do nas maila i zmienimy adres dostawy.

Dostawa

Jaki jest czas dostawy?

Nasz czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od Twojej lokalizacji. Poniższy szacunek obejmuje czas przetwarzania do 5 dni roboczych, potrzebujemy tego czasu aby bardzo starannie sprawdzić każde zamówienie.

Nasz czas dostawy* wynosi obecnie:

3-5 dni Polska
3-5 dni z Express dla Europy
4-7 dni roboczych ze standardową wysyłką do Europy,

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki ze szczegółami dotyczącymi śledzenia zamówienia.

Pamiętaj, że dni robocze są brane pod uwagę od poniedziałku do piątku,

Skąd EASE wysyła produkty?

Wszystkie produkty wysyłamy prosto ze swojej szwalni w Polsce.

Czy EASE wysyła przesyłki międzynarodowe?

Jeszcze nie ale w krótce to się zmieni.

Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę zamówień powyżej 300PLN.

Jeśli w zamówieniu zastosowano zniżkę lub kod promocyjny, zamówienie musi przekraczać minimum, aby kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

Cena

Dlaczego produkty Ease kosztują tyle, ile kosztują?

Wszystkie nasze ubrania produkujemy pojedynczo, dbamy o każdy szczegół w 5 etapowym procesie produkcji każdej odzieży. Nie produkujemy masowo dbając o jakość a nie ilość.

Do produkcji odzieży używamy najwyższej jakości materiałów z dodatkowymi właściwościami zabezpieczającymi aby mogły służyć jak nowe przez wiele miesięcy.

Wierzymy, że takie podejście wpływa pozytywnie branżę odzieżową i wszystkich zaangażowanych, której zła opinia jest podyktowana słabej jakości masową produkcją fast fashion.

Produkcja

Gdzie produkujecie ubrania?

Wszystkie produkty starannie szyjemy w swojej szwalni w Polsce.

Tworzymy w Łańcucie. Mamy tu nowoczesną szwalnię, z której jesteśmy bardzo dumni. Nie interesuje nas masowa produkcja – stawiamy na lokalność, wysoką jakość i bezpośrednie, autentyczne relacje.

Dbanie o Produkt

Jak dbać o produkty?

Nasze produkty są trwałe. Odpowiednio dbając o swoją odzież, jeszcze bardziej przedłużysz jej żywotność — i zmniejszysz swój wpływ na środowisko. Wykonaj poniższe czynności, aby dłużej cieszyć się jakością premium.

Zalecamy pranie w pralce w delikatnym cyklu w temperaturze 30-40°C/100°F. Używaj łagodnego lub neutralnego detergentu, nie używaj płynu do płukania tkanin. Wybierz suszenie powietrzem zamiast suszenia w suszarce. Aby usunąć zmarszczki, użyj odpowiedniego ustawienia żelazka i unikaj nacisku.

Zawsze oddzielaj kolorowe ubrania od białych, aby uniknąć przenoszenia kolorów w praniu.

Nasze produkty są trwałe. Odpowiednio dbając o swoją odzież, jeszcze bardziej przedłużysz jej żywotność — i zmniejszysz swój wpływ na środowisko. Wykonaj poniższe czynności, aby dłużej cieszyć się jakością premium.

Zalecamy pranie w pralce w delikatnym cyklu w temperaturze 30-40°C/100°F. Używaj łagodnego lub neutralnego detergentu, nie używaj płynu do płukania tkanin. Wybierz suszenie powietrzem zamiast suszenia w suszarce. Aby usunąć zmarszczki, użyj odpowiedniego ustawienia żelazka i unikaj nacisku.

Zawsze oddzielaj kolorowe ubrania od białych, aby uniknąć przenoszenia kolorów w praniu.